119番の通報例 正しい119番通報は、迅速・確実な消火活動や救命につながります。
落ち着いて119番ができるよう、119番通報でのやり取りの例をご確認ください。
通報する前から通報後までの流れや注意点は「119番通報のかけ方」のページでご確認ください。
119番通報でのやり取りから、必要な車両をコンピュータが瞬時に決定し、出動指令をかけます。
全てとても大切な質問ですので冷静にお答えください。 消防車を呼ぶときの例| 通信員 | 119番です。火事ですか？救急ですか？ |
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| あなた | 火事です。 |
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| 通信員 | 住所はどこですか？ |
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| あなた | 西○条南○丁目○番○号
消防太郎の家です。 |
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| 通信員 | 何階の何が燃えていますか？
※階数や燃えているものによって車両が変わります。 |
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| あなた | 2階の寝室です。 |
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| 通信員 | 逃げ遅れた人や、けがをした人はいますか？ |
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| あなた | 1人、ヤケドしています。 |
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| 通信員 | あなたのお名前は？ |
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| あなた | 消防太郎です。 |
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| 通信員 | わかりました。消防車が出動します。 |
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救急車を呼ぶときの例−急病人の場合| 通信員 | 119番です。火事ですか？救急ですか？ |
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| あなた | 救急です。 |
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| 通信員 | 住所はどこですか？ |
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| あなた | 西○条南○丁目○番○号○×マンション2階の201号室
消防太郎の家です。
※マンションの入口が複数ある場合は「東から○番目の入口」などとお答えいただくと迅速に対応できます。 |
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| 通信員 | どうしましたか？ |
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| あなた | 祖父が倒れました。 |
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| 通信員 | 病人・けが人の状態は？ |
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| あなた | 意識がなく、息もしていません。
※具合が悪い人けがをした人の状態によって応急手当をお願いすることがあります。
手当の方法は電話で説明しますので通信員の指導に従ってください。 |
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| 通信員 | あなたのお名前は？ |
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| あなた | 消防太郎です。 |
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| 通信員 | わかりました。救急車が出動します。 |
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救急車を呼ぶときの例−交通事故の場合| 通信員 | 119番です。火事ですか？救急ですか？ |
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| あなた | 救急です。 |
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| 通信員 | 住所はどこですか？ |
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| あなた | 西○条南○丁目○番○号
市役所の東側の道路で交通事故です
※左右・裏手などという言い方はせず、東西南北でお答えください。 |
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| 通信員 | 何と何の交通事故ですか？ |
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| あなた | 車と車です。 |
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| 通信員 | はさまれているなど、車から脱出できない人はいますか？ |
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| あなた | 車に残っている人はいません。 |
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| 通信員 | けが人の人数は？けがの状態は？ |
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| あなた | １人です。
首と足が痛いと言っています
※具合が悪い人けがをした人の状態によって応急手当をお願いすることがあります。
手当の方法は電話で説明しますので通信員の指導に従ってください。 |
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| 通信員 | あなたのお名前は？ |
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| あなた | 消防太郎です。 |
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| 通信員 | わかりました。消防車と救急車が出動します。 |
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